網(wǎng)易七魚

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下產(chǎn)品。2019年5月8日，網(wǎng)易旗下云信和七魚宣布戰(zhàn)略升級，整合內(nèi)部資源，成立網(wǎng)易智慧企業(yè)部，并推出面向企業(yè)客戶的新產(chǎn)品網(wǎng)易云企課。

軟件名稱：網(wǎng)易七魚

軟件平臺：Windows

軟件語言：簡體中文

開發(fā)商：網(wǎng)易公司

1、服務營銷一體化解決方案專家

深度融合在線客服、呼叫中心、智能機器人、工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)大屏，智能驅(qū)動每一個環(huán)節(jié)。

2、打造行業(yè)領(lǐng)先價值

商業(yè)價值 - 360°產(chǎn)品、市場、用戶信息沉淀，助力企業(yè)商業(yè)決策，幫助抵御風險，贏得先機。

客服效率 - 10分鐘輕松打通多渠道服務，一統(tǒng)用戶消息；團隊分工更專業(yè)，客服效率提升86%。

用戶體驗 - 流程管理優(yōu)化、服務數(shù)據(jù)分析幫助從源頭消滅問題，人機互助保證服務質(zhì)量，滿意度提升25%。

管理成本 - 第四代智能機器人問題解決率超9成，智能監(jiān)控&智能績效代替繁雜的人工勞動，平均管理成本節(jié)約30%以上。