網易七魚
網易七魚安裝教程
網易七魚是專為企業(yè)團隊設計的一款云客服軟件，風格簡約、功能強大，致力于提升客服工作效率、提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。
網易七魚軟件簡介
網易七魚是一款集智能客服機器人+人工客服+工單系統于+呼叫中心于一體的云客服軟件，云客服系統還對接了企業(yè)的CRM，支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協作以及問題跟進，而且還會給企業(yè)提供給數據報表及分析。網易七魚致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業(yè)的管理成本。
網易七魚軟件功能
多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。
工單系統
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協作及問題跟進。
數據報表與分析
超過17項數據報表，實時監(jiān)控現場狀態(tài)，全方位反映產品問題。
