京東咚咚

軟件簡介

2013年12月，京東最新推出的“京東咚咚”顯示了它在即時通訊領域的最新動作。包括：面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。

用戶只需使用京東賬號就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進行即時聊天，同時能夠發(fā)起和客服的咨詢，還能夠組隊進行多人聊天，聊天過程中可以發(fā)送文件、截圖，還可以自定義表情、頭像。

面向商家和京東客服版本，支持聊天、快速查找同事等功能。

據(jù)京東方面介紹，此次發(fā)布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能：其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天；其二則是客服咨詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通，但該功能僅支持PC端。

該軟件功能與阿里旺旺功能相似，都定位于買家與賣家之間的溝通工具。

版本信息

1、京東咚咚：供個人用戶使用

PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8等系統(tǒng)

2、京東咚咚商家版：供京東商家和京東客服使用 

PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8等系統(tǒng)

android版：支持android2.1以上版本

軟件定位

京東咚咚延續(xù)阿里旺旺這一定位，其定位為“快樂購物、便捷溝通”。據(jù)內(nèi)部人士透露，京東已從綜合電商變成產(chǎn)業(yè)鏈整合者，就需要將整個行業(yè)看成一個生態(tài)。隨著京東開放平臺做大，京東不可能使用其他即時通信方便賣家溝通，推出京東咚咚是順勢之舉。

主要功能

官網(wǎng)信息顯示，個人版“咚咚”主要定位于購物交易中個人用戶與商家之間的溝通，具備兩個功能：一、個人用戶之間的溝通，包括單聊和群聊。二、客服咨詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通。目前僅支持PC端，官網(wǎng)地址已能進行訪問并提供下載。

功能特點

京東咚咚主要功能特點：

溝通便捷，支持私聊和組隊群聊；

你咨詢我解答，隨時聯(lián)系京東客服MM；

圖文并茂，支持截圖和文件發(fā)送；

支持表情頭像，京東特色。

不過需要提到的是，這款軟件目前還有些功能需要晚上，比如聯(lián)系客服時部分情況下仍會跳轉至網(wǎng)頁版。該軟件支持Windows XP以上的桌面操作系統(tǒng)，暫無手機客戶端。

域名介紹

2013年12月17日， 京東上線的一款類似于阿里旺旺的個人IM軟件，名為“京東咚咚”。官網(wǎng)啟用二級域名dongdong.jd.com。另，域名dongdong.com也已被京東保護。 

同類軟件

阿里旺旺：

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！

這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）、阿里旺旺(口碑網(wǎng)版）三個版本，這三個版本之間支持用戶互通交流，但是，如果你想同時使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關的功能，需要同時啟動淘寶版與貿(mào)易通版。貿(mào)易通帳號需登錄貿(mào)易通版本阿里旺旺，淘寶帳號需登錄淘寶版本阿里旺旺，口碑網(wǎng)對應登陸口碑版的阿里旺旺。

以前貿(mào)易通的升級為阿里旺旺貿(mào)易通版版本后，在原來貿(mào)易通的基礎上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘寶版用戶互通聊天、動態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿(mào)易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。

騰訊QQ：

騰訊QQ（簡稱“QQ”）是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與移動通訊終端等多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個即時通信軟件——“OICQ”，后改名為騰訊QQ。QQ在線用戶由1999年的2人（馬化騰和張志東）到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到上億用戶，在線人數(shù)超過一億，是中國目前使用最廣泛的聊天軟件之一。