RemoteCall

功能與應(yīng)用

RemoteCall無須控制端安裝客戶端程序，整個(gè)過程皆通過Web瀏覽器進(jìn)行連接與操作。它主要用于在線交流和遠(yuǎn)程操作支持，并具有服務(wù)日志、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及用戶管理等實(shí)用的功能。 RemoteCall具有遠(yuǎn)程支持服務(wù)所需的大多數(shù)功能，如桌面共享、一對(duì)多支持、操作視頻錄制、會(huì)話移交、文件傳送、遠(yuǎn)程重啟連接、跨桌面拷貝、交互繪圖、截屏、URL傳送、白板、聲卡共享、遠(yuǎn)程打印、遠(yuǎn)程系統(tǒng)信息查看、遠(yuǎn)程進(jìn)程管理等。此外，RemoteCall還配備后臺(tái)管理中心，可有效管理遠(yuǎn)程服。它適用于企業(yè)內(nèi)部IT維護(hù)、售前售后咨詢與技術(shù)支持，等等。

通過RemoteCall客服可采用桌面共享的方式為遠(yuǎn)程客戶高效地解決其所遇到的與IT相關(guān)的問題?？蛻魺o需為得到遠(yuǎn)程支持服務(wù)而繁瑣地安裝各類軟件，只需按照客服的指導(dǎo)，在中轉(zhuǎn)頁面中輸入連接代碼或單擊連接圖標(biāo)即可與其建立連接從而獲得需要的服務(wù)支持。 　　

作為高端遠(yuǎn)程支持產(chǎn)品，RemoteCall 5.0具有高分辨率真彩色的桌面顯示，可完美支持防火墻、代理服務(wù)器，而且還具有絕佳的數(shù)據(jù)壓縮能力，在十分遲緩的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也可靈活實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支持服務(wù)。 　　

RemoteCall 主要適用于以下情況： 　　

（1）在線對(duì)外服務(wù)遠(yuǎn)程支持：銀行、證券公司、遠(yuǎn)程教育、PC制造公司、IT公司，等等。 　　

（2）公司內(nèi)部HelpDesk的遠(yuǎn)程支持：需要內(nèi)部技術(shù)支持、機(jī)房維修的相關(guān)企業(yè)。 　　

（3）在線協(xié)作：需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、總公司與分公司或者海外事務(wù)所的協(xié)作、項(xiàng)目間的在線協(xié)作的企業(yè)。 　　  

（4）CAD圖、設(shè)計(jì)圖紙或者剪貼板設(shè)計(jì)共享：建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、設(shè)計(jì)公司、建筑企業(yè)海外分公司等。