Symantec pcAnywhere

簡(jiǎn)介

Symantec pcAnywhere 是一款獨(dú)特的集成解決方案，它結(jié)合了遠(yuǎn)程控制、全方位的遠(yuǎn)程管理、高級(jí)的文件傳輸功能和強(qiáng)健的安全性，可以提高技術(shù)支持效率并減少了呼叫次數(shù)。現(xiàn)在，使用 Symantec pcAnywhere，即可實(shí)現(xiàn)對(duì) Linux 和 Windows 系統(tǒng)的遠(yuǎn)程管理，從而避免使用命令行 Linux 工具。通過所選系統(tǒng)上運(yùn)行的支持 Java 的 Web 瀏覽器，也可以同時(shí)管理這兩種操作系統(tǒng)。增強(qiáng)的視頻性能包括新增的帶寬自動(dòng)檢測(cè)功能，用于自動(dòng)優(yōu)化各種連接類型的 Symantec pcAnywhere 的性能。另外，借助對(duì) Microsoft Windows 預(yù)安裝環(huán)境的支持，不但可以快速備份崩潰的系統(tǒng)，而且可以使其快速投入正常運(yùn)行。借助內(nèi)置的 AES 256 位加密和全套其他安全功能，可以確保 Symantec pcAnywhere 客戶端和被控端之間的通信安全。您是否急需解決使用中遇到的問題？借助最新的 pcAnywhere 移動(dòng)功能，可以通過任意的 TCP/IP 連接（無論是有線還是無線）從 Microsoft Pocket PC 訪問 pcAnywhere 被控端。另外，該解決方案還具有強(qiáng)大高效的文件傳輸功能，支持在不同的平臺(tái)之間傳輸文件。借助連接向?qū)В掠脩艨梢钥焖賳?dòng) Symantec pcAnywhere。使用被控端會(huì)議功能，可以建立到一個(gè) Symantec pcAnywhere 被控端的多個(gè)并發(fā)遠(yuǎn)程連接。因此，這是一款用于培訓(xùn)或協(xié)作的理想工具。借助功能強(qiáng)大的Symantec pcAnywhere，可以快速解決技術(shù)支持問題，安全地管理遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，以及輕松地跨多個(gè)平臺(tái)工作。

主要功能

簡(jiǎn)化的 GUI 和改進(jìn)的連接選項(xiàng)。

提供了卓越的功能： 保護(hù)遠(yuǎn)程控制、文件傳輸、命令隊(duì)列、遠(yuǎn)程管理、快速部署以及連接。

提供了安全、高效、靈活的遠(yuǎn)程管理方法，可以排除故障并快速進(jìn)行修復(fù)、糾正用戶錯(cuò)誤以及減少解決問題所需的時(shí)間。

提供了管理本地和遠(yuǎn)程設(shè)備的功能，使您可以加大對(duì)整個(gè) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的控制力度和范圍。

主要優(yōu)勢(shì)

簡(jiǎn)單易用且?guī)в泻?jiǎn)化的連接操作，具有更廣泛的遠(yuǎn)程平臺(tái)支持。

即使使用了路由器和防火墻，也可以隨時(shí)隨地輕松地連接到臺(tái)式機(jī)或服務(wù)器。

借助經(jīng)過認(rèn)證的遠(yuǎn)程安全控制和多層安全防護(hù)，減少安全違規(guī)事件。

全面的遠(yuǎn)程管理功能可以解決許多常見問題，而無需進(jìn)行完整的遠(yuǎn)程控制會(huì)話。

新功能

支持最新的操作系統(tǒng)平臺(tái)

pcAnywhere 繼續(xù)支持廣泛操作系統(tǒng)中的最新版本。 您可以連接運(yùn)行 Microsoft Windows、Linux、Mac OS X Universal 或 Microsoft Pocket PC 的計(jì)算機(jī)，并對(duì)其進(jìn)行管理。 最新版本的 Windows 包括 Vista、Windows Server 2008 和 Mac OS X 10.5。

一種解決方案可以支持異構(gòu)程度更高的環(huán)境，如使用 Windows 操作系統(tǒng)的 POS 和定制設(shè)備。

快速連接小應(yīng)用程序

通過單擊即可訪問常用功能，如連接到主機(jī)。 另外，還提供了其他非常有用的功能：

* 可以通過非常直觀的智能方式訪問常用功能。

* 保留了身份驗(yàn)證，這樣只需單擊即可再次連接同一資源。

* 自動(dòng)部署主機(jī)。 如果技術(shù)人員嘗試連接的計(jì)算機(jī)尚未安裝 pcA 主機(jī)，那么該應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)部署預(yù)配置的主機(jī)，然后建立相應(yīng)的連接。

* 如果主機(jī)上的 pcA 服務(wù)已因故停止，那么該應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)，然后建立相應(yīng)的連接。

本機(jī)白板支持

技術(shù)人員和最終用戶使用標(biāo)準(zhǔn)畫圖工具進(jìn)行雙向通信時(shí)，一方可以在屏幕上向另一方突出顯示相關(guān)內(nèi)容。

日志記錄、報(bào)告和通知

會(huì)話中計(jì)算機(jī)的 FQDN、IP 地址、登錄用戶名以及鍵盤/鼠標(biāo)狀態(tài)更改情況。 另外，聊天對(duì)話也會(huì)被加以記錄。 登錄到 NS 數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供詳細(xì)的報(bào)告，同時(shí)有助于滿足遵從要求。

智能卡身份驗(yàn)證

支持所有 PC/SC 遵從智能卡（新版 Windows 上提出的標(biāo)準(zhǔn)）。

多監(jiān)視器選擇

如果主機(jī)配置了多臺(tái)監(jiān)視器，那么遠(yuǎn)程端的用戶可以選擇在會(huì)話期間的特定時(shí)間查看其中任一監(jiān)視器或所有監(jiān)視器。 另外，主機(jī)端最多支持 8 臺(tái)監(jiān)視器。

活動(dòng)會(huì)話縮略圖

打開多個(gè)會(huì)話時(shí)，專用的選項(xiàng)卡上會(huì)顯示所有活動(dòng)會(huì)話的縮略圖。 用戶單擊縮略圖即可直接進(jìn)入會(huì)話。

一級(jí)和二級(jí)身份驗(yàn)證

pcA 的早期版本只支持一次只保持一類身份驗(yàn)證處于活動(dòng)狀態(tài)。 12.5 版還允許將本地\管理員組添加到其他身份驗(yàn)證類型中。 因此，如果一臺(tái)主機(jī)配置了 pcAnywhere 用戶，那么啟用二級(jí)身份驗(yàn)證同樣允許對(duì)本地管理員組中的所有用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證。

主機(jī)邀請(qǐng)加以改進(jìn)

pcAnywhere 通過主機(jī)邀請(qǐng)簡(jiǎn)化了用戶請(qǐng)求獲得管理員幫助的流程。 用戶需要幫助時(shí)，可以選擇發(fā)送主機(jī)邀請(qǐng)。 主機(jī)邀請(qǐng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送到相應(yīng)的 SMTP郵件客戶端。

可定制工具欄

管理員可以對(duì)遠(yuǎn)程控制會(huì)話界面進(jìn)行定制，使其只顯示最常用的選項(xiàng)，從而使該界面得到簡(jiǎn)化。

相關(guān)資料

現(xiàn)在，使用 Symantec pcAnywhere，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)Linux和Windows系統(tǒng)的遠(yuǎn)程管理，從而避免使用命令行 Linux 工具。通過所選系統(tǒng)上運(yùn)行的支持 Java 的 Web 瀏覽器，也可以同時(shí)管理這兩種操作系統(tǒng)。增強(qiáng)的視頻性能包括新增的帶寬自動(dòng)檢測(cè)功能，用于自動(dòng)優(yōu)化各種連接類型的 Symantec pcAnywhere 的性能。另外，借助對(duì) Microsoft Windows 預(yù)安裝環(huán)境的支持，不但可以快速備份崩潰的系統(tǒng)，而且可以使其快速投入正常運(yùn)行。借助內(nèi)置的 AES 256 位加密和全套其他安全功能，可以確保 Symantec pcAnywhere 客戶端和被控端之間的通信安全。您是否急需解決使用中遇到的問題？借助最新的 pcAnywhere 移動(dòng)功能，可以通過任意的 TCP/IP 連接（無論是有線還是無線）從 Microsoft Pocket PC 訪問 pcAnywhere 被控端。另外，該解決方案還具有強(qiáng)大高效的文件傳輸功能，支持在不同的平臺(tái)之間傳輸文件。借助連接向?qū)?，新用戶可以快速啟?dòng) Symantec pcAnywhere。使用被控端會(huì)議功能，可以建立到一個(gè) Symantec pcAnywhere 被控端的多個(gè)并發(fā)遠(yuǎn)程連接。因此，這是一款用于培訓(xùn)或協(xié)作的理想工具。借助功能強(qiáng)大的Symantec pcAnywhere，可以快速解決技術(shù)支持問題，安全地管理遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，以及輕松地跨多個(gè)平臺(tái)工作。

系統(tǒng)需求

Symantec pcAnywhere 為主機(jī)和遠(yuǎn)程系統(tǒng)提供多平臺(tái)支持，如 Windows（包括 Vista）、Linux 和 Mac，還可以從 Windows Mobile / Pocket PC 設(shè)備或 Web 瀏覽器安全地訪問這些系統(tǒng)。

pcAnywhere Windows Host、Remote 和 Gateway

Windows Vista（Home Basic、Home Premium、Business、Enterprise、Ultimate）

Windows XP Home 和 Pro、Windows XP Tablet 和 Media Center Edition

Windows XP Embedded with WEPOS

Windows 2000 Pro/Server/Adv Server

Windows 2003 Server（Standard 與 Enterprise）

在適當(dāng)情況下，Windows x64 上會(huì)支持 pcAnywhere Host 和 Gateway（僅限 AMD64 或 EM64T 處理器）

所有 Windows 安裝必須滿足以下要求233 MHz 處理器或更高頻率處理器

128 MB 內(nèi)存

35 MB 可用硬盤空間

CD 或 DVD 驅(qū)動(dòng)

軟件信息

軟件版本 Symantec pcAnywhere v12.1

軟件大小 22.12 MB

軟件語(yǔ)言 英文

軟件類別 國(guó)外軟件/遠(yuǎn)程監(jiān)控

運(yùn)行環(huán)境 Win2003, WinXp, Win2000, Nt, WinMe, Win9x

常見問題

1、在 Windows XP 上安裝 pcAnywhere 時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤消息“Windows XP 禁用歡迎屏幕和快速用戶切換...”？

解釋：

Symantec 發(fā)布了一個(gè)可以解決此問題的 LiveUpdate。運(yùn)行 LiveUpdate 可以獲得對(duì) pcAnywhere 的最新更新。.

要運(yùn)行 LiveUpdate，請(qǐng)單擊“幫助”，然后單擊 LiveUpdate。按照提示完成 LiveUpdate

還可通過可下載的修補(bǔ)文件的形式獲得此更新。

如果您以前使用過由 Symantec 提供的解決方法來重新啟用歡迎屏幕和快速用戶切換，但在運(yùn)行 LiveUpdate 后它們不再工作，則請(qǐng)參閱文檔：在運(yùn)行 LiveUpdate 后歡迎屏幕和快速用戶切換不恢復(fù)。

2、如何從 Windows 9x 或 Windows Me 上卸載 pcAnywhere？

解釋

備份當(dāng)前配置項(xiàng)目

刪除 pcAnywhere 之前，請(qǐng)保存當(dāng)前的連接項(xiàng)、呼叫者或設(shè)置。重新安裝 pcAnywhere 后，可還原以上文件。這些文件的位置取決于安裝的 pcAnywhere 版本。繼續(xù)操作之前，請(qǐng)參閱 How to retain configuration information when reinstalling or upgrading pcAnywhere。

卸載pcAnywhere：

在 Windows 下，有兩種卸載 pcAnywhere 的方法：

從“控制面板”中的“添加/刪除程序”小程序中運(yùn)行卸載程序

手動(dòng)刪除 pcAnywhere

使用“添加/刪除程序”小程序卸載 pcAnywhere：

退出所有已經(jīng)打開的應(yīng)用程序。

單擊“開始”，指向“設(shè)置”，然后單擊“控制面板”。

雙擊“添加/刪除程序”。

單擊 pcAnywhere，然后單擊“添加/刪除”。

按照卸載向?qū)У恼f明卸載 pcAnywhere。

卸載完成后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

手動(dòng)刪除 pcAnywhere：

警告：強(qiáng)烈建議在進(jìn)行任何更改前備份系統(tǒng)注冊(cè)表。錯(cuò)誤地更改注冊(cè)表會(huì)導(dǎo)致永久性數(shù)據(jù)丟失和文件損壞。請(qǐng)確保只修改指定的鍵。繼續(xù)操作之前，請(qǐng)參閱文檔 如何備份 Windows 注冊(cè)表。此文檔可在 Symantec Fax-on-Demand 系統(tǒng)中找到。在美國(guó)和加拿大，用戶可撥打電話，索取文檔 927002。

手動(dòng)刪除 pcAnywhere 包括兩個(gè)步驟：

編輯 Windows 注冊(cè)表

刪除程序文件和文件夾

編輯注冊(cè)表：

退出所有已經(jīng)打開的應(yīng)用程序。

單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。將出現(xiàn)“運(yùn)行”窗口。

在“打開”框中，鍵入 regedit，然后單擊“確定”。將出現(xiàn)“注冊(cè)表編輯器”。

找到并單擊下面的鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\AW_HOST

按 Delete 鍵。刪除 AW_HOST 鍵。

找到并單擊下面的鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\pcAnywhere

按 Delete 鍵。刪除 pcAnywhere 鍵。

找到并單擊下面的鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices

查看右側(cè)窗格中是否存在以下輸入項(xiàng)目，如果存在，請(qǐng)將它們刪除：

AWHOST32

pcAnywhere Agent

關(guān)閉注冊(cè)表編輯器并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以便使更改生效。

刪除程序文件：

對(duì)于 pcAnywhere 7.x/8：

打開 Windows 資源管理器，然后刪除 C:\Program Files\pcAnywhere 文件夾。

對(duì)于 pcAnywhere 9.x/10.0：

打開 Windows 資源管理器，然后刪除 C:\Program Files\Symantec\pcAnywhere 文件夾。

以上操作將 pcAnywhere 從計(jì)算機(jī)中刪除。如果對(duì)刪除 pcAnywhere 安裝的所有文件感興趣，請(qǐng)參閱下列文檔以獲得以上文件及其位置。請(qǐng)注意，Symevnt 文件可能會(huì)被其它 Symantec 應(yīng)用程序使用，Microsoft 可再分配資源也可能會(huì)被多個(gè)應(yīng)用程序使用。

pcAnywhere 10.0 文件說明

pcAnywhere 9.0 文件說明

pcANYWHERE32 8.0 文件說明

刪除 pcAnywhere 網(wǎng)絡(luò)（管理）安裝

備份配置項(xiàng)

pcAnywhere 網(wǎng)絡(luò)安裝將配置項(xiàng)存儲(chǔ)在兩個(gè)區(qū)域。公共配置項(xiàng)存儲(chǔ)在 Data 文件夾中，其中安裝了 pcAnywhere 的共享副本。個(gè)人配置項(xiàng)存儲(chǔ)在工作站的本地硬盤驅(qū)動(dòng)器中。如果希望保存這兩個(gè) Data 文件夾，請(qǐng)將其移動(dòng)或復(fù)制到其它位置。

刪除 pcAnywhere 的管理安裝

pcAnywhere 工作站安裝可以使用本文檔開始部分指定的一種方法進(jìn)行卸載。如果對(duì)驅(qū)動(dòng)器有完全的管理員權(quán)限，可以從網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器上手動(dòng)刪除 pcAnywhere