ec客戶(hù)通
ec客戶(hù)通安裝教程
ec客戶(hù)通是款多功能的客戶(hù)管理系統(tǒng)，是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站不可缺少的工具，只要客戶(hù)來(lái)訪，系統(tǒng)實(shí)時(shí)提醒，員工及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，不錯(cuò)過(guò)任何潛在客戶(hù)，并為管理者提供了訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析，客戶(hù)關(guān)系管理，客服效率跟蹤等功能，從根本上提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
ec客戶(hù)通功能
網(wǎng)站客服
在網(wǎng)站上，EC提供了簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)站客服，為網(wǎng)站設(shè)置接待員，企業(yè)人員可主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話，即時(shí)在線溝通，提高網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化率。
呼叫中心
在企業(yè)總機(jī)上，EC基于400電話為企業(yè)提供了強(qiáng)大的呼叫中心，支持160個(gè)座席、輪詢(xún)、自動(dòng)切換上下班時(shí)間等多項(xiàng)功能，讓員工專(zhuān)業(yè)接待每一個(gè)來(lái)電，提高電話咨詢(xún)的轉(zhuǎn)化率。
客戶(hù)管理系統(tǒng)
無(wú)論網(wǎng)站訪客，還是來(lái)電咨詢(xún)，EC都會(huì)自動(dòng)記錄與管理客戶(hù)資料，日積月累，自動(dòng)形成公司的廣告客戶(hù)庫(kù)，不會(huì)流失任何一個(gè)咨詢(xún)客戶(hù)，不丟失任何一個(gè)咨詢(xún)細(xì)節(jié)，更不再擔(dān)心人員更換而造成的廣告客戶(hù)流失。
電話、短信、傳真
EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時(shí)通信等多種通信工具，員工只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能批量、高校的維系客戶(hù)，企業(yè)主能實(shí)時(shí)掌握與管理客戶(hù)的跟進(jìn)情況。
營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)
EC通過(guò)分析廣告流量和客戶(hù)溝通情況，提供清晰反映客戶(hù)信息與動(dòng)態(tài)的分析圖表，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)程的可視化管理，逐步形成企業(yè)關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力
ec客戶(hù)通特色
1、連接電話，一鍵跟進(jìn)客戶(hù)，讓拓客效率倍增
打通了CRM和電話大數(shù)據(jù)，智能識(shí)別空號(hào)和接聽(tīng)率，拒絕盲打拓客，通話錄音和統(tǒng)計(jì)方便管理有效提升拓客轉(zhuǎn)化率
2、連接QQ、微信建立客戶(hù)社交關(guān)系網(wǎng)
連接了QQ、微信、電話與郵件，跟進(jìn)記錄自動(dòng)保存，有效管理員工社交工作量
3、精準(zhǔn)社交廣告，讓沉默客戶(hù)回流
通過(guò)EC大數(shù)據(jù)自動(dòng)投放精準(zhǔn)社交廣告，反復(fù)曝光，激活CRM庫(kù)的沉默客戶(hù)，只要客戶(hù)點(diǎn)擊，系統(tǒng)實(shí)時(shí)提醒，不錯(cuò)過(guò)最佳跟進(jìn)機(jī)會(huì)
4、全面、客觀的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
可以隨時(shí)在后臺(tái)查看員工的工作數(shù)據(jù)，員工勤奮度一目了然，客戶(hù)數(shù)量、訂單管理實(shí)時(shí)報(bào)表呈現(xiàn)，公司業(yè)績(jī)隨時(shí)掌握
ec客戶(hù)通安裝
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