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軟件大小：167.87 MB
版本類型：官方版
更新時間：2020-06-17
版本號：7.8.2020.0422
軟件語言：簡體中文
軟件廠商：獨立開發(fā)者
適用系統(tǒng)：WinXP/WIN7/Win8/Win10
軟件授權(quán)：免費軟件

忠仕商務(wù)通安裝教程

忠仕商務(wù)通是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，提供了監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報表等功能，通過了解訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問的頁面等，使對話量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，是款不錯的客服管理工具。

忠仕商務(wù)通功能

1、實時管理
經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。
2、訪客消息預(yù)知
在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。
3、呼叫中心
可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢。
4、永久識別
您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。
5、數(shù)據(jù)挖掘
在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。
6、軌跡跟蹤
在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過簡單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。
7、主動邀請
在線客服系統(tǒng)可自定義邀請內(nèi)容或直接進(jìn)行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。
8、個性化
在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場白、廣告設(shè)置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象
9、智能分配
當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進(jìn)行考核的時候，在線客服系統(tǒng)可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。
10、SSL128加密技術(shù)
讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變
11、防惡意點擊
在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，可以防止競價排名時的惡意點擊，為您有效提高廣告效率。
12、機(jī)器人
用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法，為客戶提供7*24小時全天候智能應(yīng)答服務(wù)。
13、自助多語種翻譯
在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務(wù)，客服用外語直接和國外訪客交談，主動留住國外客商并取得聯(lián)系。
14、集成客戶管理CRM
在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷售員只能管理自身的客戶。