小寶QQ機(jī)器人客服
小寶QQ機(jī)器人客服安裝教程
企業(yè)客服每天都要對(duì)不同的客戶回復(fù)相同的問題，為了提高服務(wù)質(zhì)量，很多企業(yè)都有專門的客戶服務(wù)輪流值守回復(fù)客戶相同或近似的問題，為此支付了不少的費(fèi)用。雖然如此 ，由于客服少、咨詢多還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不及時(shí)的現(xiàn)象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業(yè)的服務(wù)形象大打折扣?！靶歈Q機(jī)器人智能客服自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)”就是專門針對(duì)以上問題為企業(yè)定制的QQ企業(yè)客服工具，客服人員可以預(yù)先設(shè)置問題知識(shí)庫(kù)，然后根據(jù)客戶的提問從知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)選取相應(yīng)的知識(shí)內(nèi)容自動(dòng)回答客戶的問題，實(shí)現(xiàn)機(jī)器客服的功能。QQ機(jī)器人可以為企業(yè)節(jié)省大量客服人員和時(shí)間，模擬人工應(yīng)答。也可以制定類似10086自動(dòng)服務(wù)臺(tái)一樣，如請(qǐng)問您想了解方面的內(nèi)容，選擇1公司簡(jiǎn)介、選擇2產(chǎn)品介紹、選擇3聯(lián)系方式... QQ機(jī)器人，可以對(duì)你說的話一次性輸入輸入它的“大腦“，它會(huì)自動(dòng)回答別人前來咨詢的問題了。
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